針對媒體報導業者疑似營運異常、台中店停止營運。法制局呼籲業者及負責人善盡企業責任，儘速出面說明營運現況，以及後續履約、退費等處理方式，並提出具體可行方案，保障消費者權益。

法制局提醒，已簽約或付款的消費者應妥善保存契約、收據、匯款及刷卡紀錄等事證；如以信用卡付款，可向發卡銀行申請爭議款，以VISA、Mastercard為例，須於刷卡日起540日內、且業者未提供服務日起120日內提出，並預留銀行作業時間，即使業者已請款，未提供服務部分仍可依法申請退還；如以現金交易，可依個案情形向法院聲請支付命令或提起民事訴訟。消費者如有相關疑義，可於上班時間撥打1950消費者服務專線尋求協助。