承租人應立即報案，並通知租車公司。

如係因可歸責於承租人之事由致車輛遺失或被盜者，應按當時市價賠償租車公司。
如承租車輛有投保竊盜損失保險者，承租人僅支付市價與保險賠償金額之差額。
承租人未賠償前失竊車輛經尋獲者，承租人仍需賠償車輛修理費用及租金損失；承租人已賠償後失竊車輛經尋獲者，如該車輛未投保竊盜損失保險者，租車公司應即將該車輛過戶予承租人。