原則上各家租車公司所提供的服務都大致相同，當消費者租車後在行駛途中，若發現小客車有瑕疵或操作不良時，請立即告知租車公司。

不過若行駛超過40公里或1小時之後才發生問題，原則上不可拒絕租車，仍須負擔日租金，但如果是車子的瑕疵問題或零件自然耗損，而不是承租人操作使用上的問題，修車費用應由業者負責。

瑕疵或操作不良只要不是因承租人所致，如果送往出租人指定的保養廠修護，部分租車公司將提供代用車予承租人暫用。

因可歸責於承租人之事由致車輛毀損無法修復者，應按當時市價賠償租車公司；如車輛雖有毀損但仍可修復者，承租人除負責賠償修車費用外，尚須按修理期間日數賠償租車公司租金損失(修理期間10日以內者，約定償付金額不得高於該期間租金之70%；修理期間11-15日者，約定償付金額不得高於該期間租金之60%；修理期間16日以上者，約定償付金額不得高於該期間租金之50%，且最長以20日計算)。此外，若有折舊費用之約定，不得超過修理費用20%。