為了讓消費者在仲介交易進行中有更多的選擇機會，並避免不肖仲介業者利用掌握斡旋金的優勢地位，不當煩擾、壓抑消費者的交易決定，公平會要求業者應做到下列事情:

1. 房屋仲介業者如果提出斡旋金要求，應同時告知消費者也可選擇採用內政部所訂定的「要約書」。
2. 如果消費者選擇約定交付斡旋金，則仲介業者應以書面明定交付斡旋的目的，明確告知消費者的權利義務。
3. 仲介業者若未遵行而有欺罔或顯失公平情事，則認其違反公平交易法第25條的規定。
   

也就是說，如果仲介業者在提出斡旋金要求的同時，必須「主動告知」消費者有選擇採用「要約書」的權利，否則將會被認定違反公平交易法第25條的規定。

公平會更建議仲介業者應該以另一份書面文件提供給消費者簽署，以便能告知消費者「斡旋金」及「要約書」的替代關係及其選擇權。