1. 依「國外旅遊定型化契約範本」（105.12.12公告）第11條規定，如果已經確定團體能成行，旅行社應即負責為消費者辦妥護照、依旅程所需的簽證，並代訂妥機位及旅館；並應於預訂出發7日前或於舉行出國說明會時，將消費者的護照、簽證、機票、機位、旅館及其他必要事項向消費者報告，並以書面行程表確認。
2. 旅行社如果怠於履行上述義務時，消費者得拒絕參加旅遊並解除契約，旅行社應立即退還消費者已經繳付的所有費用。