1. 智慧型手機愈來愈受消費者青睞，但你常處的環境卻不一定能順利接收無線網際網路。因此，當你向電信公司申辦行動上網服務(無線網際網路接取)時，可以先向業者申請試用服務，依行動通信網路業務服務契約範本（101.8.10發布）第6條規定，試用期間最長以7日(168小時)且一證號僅提供試用乙次為限。目前各電信公司針對行動上網免費試用之期間及門號限制亦有不同。
2. 近年來經常發生消費者使用智慧型手機時，不小心開啟上網功能後，產生預期外的高額電信費用，常見情形如下：
   （1）首次使用智慧型手機，因不瞭解手機行動上網功能，誤觸上網，造成帳單暴增。
   （2）原在店家使用Wi-Fi免費上網，因網路訊號弱，被電信業者較強的行動上網訊號取代；或Wi-Fi訊號斷線後，手機自動轉由GPRS上網，因而產生上網傳輸費。
   （3）出國時未關閉上網漫遊功能。
3. 由於電信通訊出現預期外之高額費用的爭議案件頻傳，為有效解決此問題，「行動通信網路業務服務契約範本」（101.8.10發布）第6條第3項規定，電信業者須經消費者同意後始得開通行動上網服務。因此，消費者如未向電信業者申辦使用行動上網者，倘遭遇前述情形而產生上網費用時，消費者可以拒絕付款。
4. 消費者使用手機前應確實瞭解手機各項功能，及電信業者收費內容，對於陌生的軟體不要隨意下載使用，手機程式不使用時適時關閉。
5. 當你在國外地區需要使用手機時，一定要先瞭解手機的各項設定及國際漫遊的計費方式。如不打算上網者，建議打電話給電信業者要求關閉行動網路連線，確保不能上網；但如打算上網者，則應先向電信業者問清楚收費方式，並確認手機APN設定位置是否正確，避免因連結至非電信業者合作廠商之網路服務，造成上網費用超出預期。