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通話品質不良時,該怎麼辦?

  1. 如果是手機,可以試試靠近窗戶撥打電話。
  2. 如果是市內電話,且使用的是無線手機,可切換頻道試試看。
  3. 使用家用電話,先檢查電話線與話機連線接頭有沒有鬆脫。
  4. 和通話對方確認雜訊來自何方,重撥試試看。如果對方通訊品質良好,那麼就必須向你的電信公司要求測試及修理。
  5. 如果你還有另一具話機,可以自己測試,接上電話線路,先確認是不是話機本身故障。
  6. 如果是因可歸責於電信業者之事由造成通信中斷,且連續阻斷時間超過2小時以上者,你可以向業者要求減收當月月租費。
    目前多數業者提供之
    定型化契約通常會約定通信中斷達相當時間,應依連續阻斷時間長短按級距減收月租費。
  • 市府分類: 法律權益
  • 最後異動日期: 2020-11-20
  • 發布日期: 2019-04-21
  • 發布單位: 臺中市政府法制局
  • 點閱次數: 476