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電話帳單出現錯誤時,該怎麼辦?

目前國內各電信公司均有客服專線及人員為消費者處理各種申訴,如果你認為電話帳單出現錯誤,可以直接向電信業者提出申訴。

但提出申訴前,請先自我檢查以下事項:

  1. 先取得並核對各項費用的明細表,從發話、收話資料確認有無記錯帳的情形。
  2. 如果是行動電話帳單,先確認你的行動電話上個月有沒有借給他人使用。
  3. 如果是住宅電話,先和家人核對各自使用電話的紀錄是否正確。
  • 市府分類: 法律權益
  • 最後異動日期: 2020-11-03
  • 發布日期: 2019-04-23
  • 發布單位: 臺中市政府法制局
  • 點閱次數: 361