按Enter到主內容區
:::
現在位置 首頁 > 查詢服務 > 常見問答
  • 友善列印
  • 回上一頁

新買的手機就故障,可不可以要求退(換)貨?

  1. 如果你是透過網路、郵購方式購買,或廠商以電訪方式推銷手機者,你可以在手機送達次日起7日內(期間內遇例假日不扣除),以書面向廠商請
    求退貨還款。
  2. 保固期內如非人為因素發生故障,廠商應負責維修;如果手機發生嚴重的故障,譬如電路板燒燬、作業軟體不穩定,在保固期內,可要求換新。
  3. 故障的原因,如果是由消費者所造成的,例如掉落水中或摔壞,就不能要求換新;不過有些商店會保證或是承諾有任何瑕疵均可換新的,此時仍可要求換新。
  4. 決定購買前必須貨比三家,先行詢問清楚,最好各種功能都要在店內檢查正常後才購買。
  5. 同時記住一定要妥善保存契約書、保證書及發票做為憑據。
  • 市府分類: 法律權益
  • 最後異動日期: 2020-11-03
  • 發布日期: 2019-04-24
  • 發布單位: 臺中市政府法制局
  • 點閱次數: 820