1. 依金融消費者保護法第13條第2項規定，金融消費者就金融消費爭議案件應先向金融服務業提出申訴，金融服務業應於收受申訴之日起30日內為
   適當之處理（如金融消費者不接受處理結果或金融服務業於收受申訴之日起逾30日不為處理者，金融消費者得於收受處理結果或期限屆滿之日起60日內向財團法人金融消費評議中心申請評議。評議中心聯絡地址、電話及網址：臺北巿中正區忠孝西路1段4號17樓、0800-789-885及https://www.foi.org.tw。）。
2. 也可採調解、和解、仲裁等方式處理。
3. 以上的方式較經濟實惠，如果仍然無法解決爭端時，最後只有向法院提出訴訟一途，由法院來判決。