發現遭到盜領或盜刷時，應立即通知銀行，並向警察機關報案。

在民事上，如果銀行認為信用卡持卡人或金融卡持卡人必須自行負擔被盜領、盜刷的金額，那麼應該要由銀行負責證明有爭議之消費是持卡人所為。銀行若無法證明，就必須負擔持卡人遭到盜刷、盜領的損失。如果是網路交易，只要消費者沒有事先「綁定」或提供「簡訊驗證碼」(OTP)給他人，即無需負責，反之，如果持卡人曾提供簡訊驗證碼(OTP)給他人，就須對此交易負責。

金融卡防範盜領的自保方式有：常補登存摺、按鍵時以手遮住、領款時注意有無其他偷窺的可疑人。

信用卡如非因消費者原因而遭盜刷，消費者得向銀行申請「爭議款」 (爭議款申請程序詳見(六))。