「商品(服務)禮券定型化契約不得記載事項」規定：「不得記載『未使用完之禮券餘額不得消費』」。此項規定是基於公平原則與不當得利禁止的考量。本項規定的目的，並不是在要求禮券發行人必須找現金給禮券持有人，而使禮券持有人得以低額消費換取現金。因此，禮券發行人對於未使用完的禮券，得以等值的禮券找零(即餘額券)，就符合前開規定。

因此一次未能完全消費完畢的禮券，依規定消費者雖然不得要求業者退還現金，但是業者有發行等值的禮券，消費者自得請求業者將「未使用完的禮券餘額」以等值禮券代替現金退還給消費者日後使用。

例如小張拿著公司中秋節發送的1000元禮券打算到百貨公司買盒800元之月餅，店員說禮券無法找零，問她要不要再買200元產品時，小張得要求百貨公司就其「未使用完的禮券餘額」退還200元禮券，以作為補救辦法，不用硬湊到1000元。