1. 目前消費者保護法對於消費爭議申訴案件（如買賣或履約上的私法糾紛案件）在行政機關的協商或調解處理係採任意制。即基於減少訟爭，協助解決糾紛的原則，通知雙方協商或調解，以協調雙方就爭議案件縮短意見差距達成共識。但必須在雙方對協商條件都能達成共識，才能達成和解目的。如雙方意見不一致時，因行政機關或調解委員在處理消費爭議申訴事件，其功能僅在於居中協調解決雙方當事人的爭議。企業經營者如無違反相關強制或禁止法令，行政機關本於依法行政原則，也無法以行政權介入干預私人間買賣的民事糾紛及任意處罰業者，也不能像法院法官可以就糾紛作出裁判，強制決定業者應為如何之賠償。
2. 如果經過申訴及調解程序都無法解決問題，建議你重新檢視、確認權益受到損害的情況，可檢視在法理上有無爭取空間，再考慮是否採取司法途徑解決！
3. 消費者最好是要隨時養成吸收正確消保相關資訊的習慣，建立正確消費觀念及知識，以避免再發生其他的消費糾紛，才能有效確保自己的權益。因為最能保護消費者的是消費者本身，有正確消費觀念及知識，才能避免或減少吃虧上當。