1. 消費者向業者、各縣市政府消費者服務中心或消費者保護團體提出申訴後，可以讓業者對消費者申訴的問題，有一個進行瞭解、檢討、改善、處理的機會，很多業者對消費者的申訴都能妥善處理，即時解決雙方糾紛。
2. 業者倘未在15日內妥適處理的話，消費者還可向縣市政府提出第二次申訴，由消保官協商處理。如經消保官處理仍未能達成和解，可以再提出消費爭議調解申請。如果經調解成立的消費爭議調解書在報請法院核定後，就與法院民事確定判決有相同的效力，業者如不履行時，可以向法院聲請強制執行。
3. 雙方如果能在訴訟之前達成和解，是最經濟而有效的解決。在縣市政府達成和解的消費案件，不須繳納處理費用，不但省時又節省經費。