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消費申訴時,要提供(準備)哪些資料?

  • 最後異動時間: 2019-06-27
  • 發布單位: 臺中市政府法制局

  1. 書面申訴。
  2. 申訴人及申訴對象的資料。
  3. 相關證據、單據資料。

發生糾紛時,如果確認是屬於消費糾紛的話,你應盡量以書面的方式提出,並清楚提供申訴人與被申訴對象的真實姓名、正確的聯絡地址、聯
絡電話或電子郵件信箱,以及事實經過的描述,並附上相關的證物及單據影本等資料。

最好能於事發現場保持冷靜,儘量蒐集一些相關的證明資料,如收據、發票、契約、廣告、照片等等,因為那是申訴處理中很重要的參考依據。

另外,消費爭議案件如果涉有三方權利義務關係,例如以融資貸款方式繳付補習費者,宜將融資公司加列為相對人,以利一併解決貸款事宜。

  • 市府分類: 法律權益
  • 發布日期: 2019-06-17
  • 點閱次數: 129