1. 線上或書面申訴。
2. 申訴人及申訴對象的資料。
3. 相關證據、單據資料。

發生糾紛時，如果確認是屬於消費糾紛的話，你可以上「行政院消費者保護會線上申訴系統」線上申訴或到臺中市政府消費者服務中心臨櫃書面申訴，並清楚提供申訴人與被申訴對象的真實姓名、正確的聯絡地址、聯絡電話或電子郵件信箱，以及事實經過的描述，並附上相關的證物及單據影本等資料。

最好能於事發現場保持冷靜，儘量蒐集一些相關的證明資料，如收據、發票、契約、廣告、照片等等，因為那是申訴處理中很重要的參考依據。

另外，消費爭議案件如果涉有三方權利義務關係，例如以融資貸款方式購買補習教材、交友服務、美容化妝品、及汽機車等，宜將融資公司加列為相對人，以利一併解決貸款事宜。

線上消費申訴網址：https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
消費者服務中心地址：
臺中市西屯區台灣大道三段99號文心樓10樓