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碰到消費商品,如電腦、電器、汽車、手機等,多次 修理均無法修好時,該怎麼辦?

  • 最後異動時間: 2019-07-24
  • 發布單位: 臺中市政府法制局

  1. 消費者在拿到商品之後,應該儘快詳細檢查商品,看看是否有瑕疵,如果在使用前就發現商品有瑕疵,可以立刻告知廠商,並視情況維修商品或要求更換全新無瑕疵的商品。如果在使用了商品之後,才發現有故障,也應該儘快告知廠商。
  2. 如果多次送修都無法改善瑕疵,應依照瑕疵所造成的結果,依民法規定,可以主張更換沒有瑕疵的商品、減少金額或解除契約。
  3. 目前在「汽車買賣定型化契約應記載及不得記載事項」(87.6.17公告)中規定,新車如果有「特定情形」,經過一定次數送修卻仍然無法修復者,可請求更換新車或解除契約。(詳見【車輛問題】)

  • 市府分類: 法律權益
  • 發布日期: 2019-06-21
  • 點閱次數: 89