1. 消費者在拿到商品之後，應該儘快詳細檢查商品，看看是否有瑕疵，如果在使用前就發現商品有瑕疵，可以立刻告知廠商，並視情況維修商品或要求更換全新無瑕疵的商品。如果在使用了商品之後，才發現有故障，也應該儘快告知廠商。
2. 如果多次送修都無法改善瑕疵，應依照瑕疵所造成的結果，依民法規定，可以主張更換沒有瑕疵的商品、減少金額或解除契約。
3. 目前在「汽車買賣定型化契約應記載及不得記載事項」（110.7.1生效）中規定，新車如果有「特定情形」，經過一定次數送修卻仍然無法修復者，可請求更換新車或解除契約。(詳見【車輛問題】)