消費者保護法為解決締約雙方當事人地位不平等的問題，特別規定企業經營者在定型化契約中所用的條款，應該遵守下列原則：

1.平等互惠原則：消費者保護法第11條明文規定，企業經營者在定型化契約中所用的條款，應本平等互惠的原則。另於消費者保護法施行細則第14條補充規定有關違反平等互惠原則的4項標準，俾作為個案認定依據。

2.誠實信用原則：消費者保護法第12條明文規定，企業經營者在定型化契約中所用的條款違反誠實信用原則，對消費者顯失公平者，無效。
並明定以下3種情形推定為顯失公平：

（1）違反平等互惠原則者
（2）條款與其所排除不予適用的任意規定之立法意旨顯相矛盾者
（3）契約的主要權利或義務，因受條款的限制，致契約的目的難以達成者