欲提起消費爭議第二次申訴或申請調解時：

1.請先點選線上申訴 → 輸入您當時填寫申訴的資本資訊 → 輸入您的密碼以及圖形碼 → 系統會自動顯示出您近期的申訴案件，如果您需要第二次申訴，請點擊紅框的按鈕；如果需要調解則點擊藍框的按鈕。
2.使用「下載消費爭議申訴資料表」功能下載並列印申訴與調解申請書，填妥後傳真或郵寄至各直轄市、縣（市）政府消費者服務中心。
3.亦可親自至直轄市、縣（市）政府之消費者服務中心填寫相關文件進行申訴及調解。

操作教學-國語版 (本影片僅供參考，請依「行政院消費者保護會線上申訴系統」實際畫面操作。)

操作教學-台語版