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市府將召開艾而歐語倒閉案大型調解會 協助消費者爭取權益

  • 最後異動時間: 2019-05-09
  • 發布單位: 臺中市政府法制局

臺中市私立艾而歐語短期補習班3月底無預警停業,許多消費者無法繼續使用補習服務,為維護消費者權益,臺中市消保官已定於本(5)月14日上午召開大型調解會議,協助現金繳費及無法申請信用卡爭議款之消費者爭取權益,相關資訊將隨時在市府消保園地更新,請消費者隨時關注。另使用信用卡繳納學費之學員,應儘速向刷卡銀行申請爭議款,以保障自身權益。

臺中市政府法制局局長李善植表示,私立艾而歐語短期補習班於本(108)年329日無預警停業,受害學員陸續透過行政院消費申訴系統提出消費申訴。因使用信用卡繳納學費之學員可透過爭議款機制,對於未獲得補習服務之部分,將可獲得百分百之退款。而以現金繳納學費及信用卡已逾爭議款申請期限之學員,因無法透過爭議款機制獲得退費,故消保官定於本(5)月14日上午召開大型調解會議,開會通知單已用掛號方式寄出,請於本年53日前有提起消費申訴之學員注意領取信件;至於以信用卡繳納且未逾爭議款申請日期之學員,應儘速向刷卡銀行申請爭議款,將更能有效保障自身權益。

市府主任消保官康馨壬進一步說明,由於部分受害學員提出詐欺罪之刑事告訴,業者所持有之學員資料業經檢警查扣,日前已請檢警協助而取得學員系統備份資料,因此進行大型調解會議將以此資料為基礎進行調解;另學員如已向銀行申請爭議款卻無剩餘時數資料者,市府亦已函請銀行公會轉知各銀行,可向市府調取相關資料。消費者亦可於市府消保園地「艾而歐語事件專區」下載「個資取得同意書」,與爭議款申請書一併提供給銀行,以利爭議款申請程序之進行。另消費者申請爭議款之過程中,如需消保官協助者,得於機關上班期間以室內電話或手機直撥消費者保護諮詢專線「1950」尋求協助。

  • 市府分類: 法律權益
  • 發布日期: 2019-05-09
  • 點閱次數: 284