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麥克健身倒閉案之相關處理進度

  • 最後異動時間: 2019-08-26
  • 發布單位: 臺中市政府法制局

更新日期

更新狀況

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1、已與水舞酷動健身俱樂部、Fitbox Gym、紅牛基地健身俱樂部及太平洋SOGO開會討論,業者說明如下:

A、水舞酷動及Fitbox Gym是價購麥克健身之上楓館及中清館,兩者是不同經營主體,此二業者願意考量到原會館會員權益,故針對在原場館簽約之麥克會員,或者於館場讓售前經常於該場館運動之麥克會員,提供優厚之承接措施,儘可能在自己資力負荷下減少消費者損失。

B、紅牛基地則表示麥克健身因積欠其債務,故將場館設備轉讓抵債,無法提供類似水舞酷動及Fitbox Gym如此優惠之承接措施,且目前尚在籌備整理中,其對麥克會員優惠方案預計於108年6月5日公布。

C、太平洋SOGO表示麥克健身亦積欠其房租,將持續聯絡麥克健身負責人積極處理。

2、本府請水舞酷動及Fitbox Gym於會後2日內提供優厚承接麥克會員之措施說明,以避免因轉達而造成消費者誤解。並請場館在確認人別資料無誤後,儘可能提供各自場館內留存之會員資訊予會員,以利其申請爭議款。

3、本府請太平洋SOGO協助溝通,請麥克健身負責人將會員系統資料提供予本府,以利本府協助消費者申請爭議款。

4、會中業者表示,有部分消費者似乎同時使用水舞酷動優惠方案,又向Fitbox Gym申請優惠方案;或者一方面申請爭議款,卻又向場館申請無償優惠方案之情事。因業者提供之優惠方案均是考量消費者無法獲得退費之損失,而個別提供之優惠,消保官提醒消費者,倘經發現上開情事,業者恐有權停止其無償或僅負擔轉卡費之優惠服務措施。

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業者回復之優惠措施說明,簡略說明如下:

1、水舞酷動健身俱樂部:

(1)於麥克上楓館購買會籍且未到期之麥克會員,可至水舞酷動健身俱樂部無償兌換為水舞酷動之會籍(無償兌換之會籍,會員不得請假及轉讓)。

(2)於麥克太百館/后里館/大甲館購買之會員,可享年度優惠價11856元(988元/月)。108年6月30日前辦理入會者,再加贈6月個會籍。

2、Fitbox Gym:

(1)4/1~~4/30:

l A方案:參與續約,除了吸收麥克會期並加贈1個月會期(限於麥克所提供之中清館會員名單或長期在中清運動的會員)。

l B方案:參與轉約,轉約費1600元,除了吸收麥克會期並加贈2個月會期(限於麥克所提供之中清館會員名單或長期在中清運動的會員)。

l C方案:單純換卡300元,於麥克合約時間內可入館運動(限於麥克所提供之中清館會員名單,且不得請假及轉讓)。

(2)目前:

l 麥克所提供之中清館會員名單之麥克會員,於6月15日前仍可享300元換卡方案(即C方案)。

l 麥克提供之中清館會員名單之麥克會員,或長期在中清運動的麥克會員,如有意願加入fitbox,可至櫃檯洽詢劉小姐,詢問近期有無相關優惠方案。

6/27

一、為釐清消費者申請爭議款所遇到之難題,本府召開會議邀請收單銀行及發卡組織共同研商,會議結論如下:

1、 持卡人申請爭議款時,應盡其所能詳述事實經過,並盡可能提供足資證明之相關事證(包括但不限於契約書,如會員卡、簡訊、LINE留言、電子郵件等均可),以利發卡銀行協助持卡人爭取爭議款。發卡銀行難以代替消費者敘述權益或提供事證。

2、 「入會費」及「設備維護費」仍否列入爭議款之範圍,應視契約有無約定,倘契約有約定消費者終止合約、業者違約或因不可抗力終止合約將退還此費用時,自可列入爭議款範圍。

3、 因贈送之會籍價值為零,故爭議款對於「未獲服務比例」會排除贈送之會籍,但業者如於契約約定,贈送會籍先行使用,則「未獲服務」之計算自然會採有利持卡人之解釋。至於請假而延長業者提供服務之期限,應由消費者詳述請假狀況,並檢附向業者申請請假之資料(如line、FB或電子郵件,如有翻拍系統資料更佳),消費者倘仍善盡說明及舉證責任,發卡銀行應會儘可能協助持卡人爭取爭議款。

4、 如持卡人無契約書,但仍保有會員卡者,因會員卡有會籍期限之記載,倘持卡人可詳述其權益狀況,並提供相關事證者,即可依消費者所述認定爭議款範圍。收單銀行如欲反駁,須提出具體事證。

5、 至於持卡人對教練課程申請爭議款,卻無教練課程契約書,亦無相關上課資料可佐證者,此種無任何資料僅憑消費者口述,縱使申請國際仲裁亦難獲得有利認定。惟倘消費者如有教練課程契約,縱使無上課資料,亦可依契約時間比例核計爭議款。

6、 消費者申請爭議款後,核定爭議款金額前,發卡銀行慣例上會暫時停收後續分期款項,因此倘有消費者申訴發卡銀行仍持續收款,應屬異常行為,消費者可以發卡銀行為相對人,向市府提出消費爭議申訴,市府將協助消費者爭取權益。

7、 倘A會員刷卡,但轉會籍給B會員,仍可由A會員申請爭議款,惟A需詳述AB間之關係及轉讓事證或說明。

8、 市府將加強對於健身中心之履約保證查核,惟無法排除業者有隱匿資訊之可能,故建議收單銀行應加強對業者之徵信,甚至要求業者提供必要擔保,以強化其財務基礎。

二、如因資料不全而無法順利申請爭議款之消費者,市府再次呼籲,消費者簽約時應保留書面契約資料,為避免業者於消費者簽名後未提契約書(例如服務人員稱公司用印後方能提供契約書),或使用紀錄皆由業者保留之狀況者,消費者均可透過手機拍照方式,留下相關事證。惟消費者應如實提供資料,不得造假或編修證據,否則恐有刑事偽造文書之責任。

7/9

有消費者反映收到裕富數位資融股份有限公司(以下簡稱裕富公司)所寄送之存證信函,催繳未繳之分期費用,該公司並告知將透過訴訟求償欠款等語。

因裕富公司係透過債權讓與取得債權,消費者依法得告知業者行使同時履行抗辯權,拒絕繳納後續無法提供服務之分期款,故本府於108年7月9日以府授法消保字第1080161240號函請裕富公司,倘消費者已向裕富公司主張同時履行抗辯權者,請該公司應節制本案相關催款行為。

8/26

一、原豐原太平洋百貨「麥克健身太平洋館」將由「iGYM愛健身」接手經營,預計於10899日起開始營運。

二、現金繳付無法透過申請爭議款獲得補償之消費者,iGYM愛健身表示將提供原麥克會員會籍換約方案(換約方案詳情,網址連結:https://www.facebook.com/675603322914884/posts/706595663148983?sfns=mo

三、iGYM愛健身表示承接麥克會員所需營運成本皆為該公司自行吸收,麥克健身並未提供任何會員費用給iGYM愛健身,場館亦是與太平洋百貨簽訂租約才接手經營,故僅能就會籍換約,無法承接教練課程。

  • 市府分類: 法律權益
  • 發布日期: 2019-08-26
  • 點閱次數: 4811

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